لماذا يوافقك دائمًا؟

تكتب فكرة مشروع صغير، وتسأل برنامج المحادثة: «ما رأيك؟»، فيجيب: «فكرة رائعة!»
ترسل إليه مسودة رسالة عمل وتسأله: «أليست واضحة؟»، فيقول: «نعم، واضحة وممتازة».
تعرض عليه نصًا كتبته على عجل، فيمدحه بحرارة.
يعطيك إجابة صحيحة، فتقول له: «لا، أنت مخطئ»، فيعتذر ويغيّرها.

هذا السلوك له اسم: التملّق (Sycophancy)، أي ميل النموذج إلى موافقتك ومدحك، حتى حين تكون مخطئًا. وهذا موضوع هذا الدرس.

كيف يظهر التملّق في استخدامك اليومي؟

تخيّل بائعًا في محل ملابس، كلما جرّبت قطعة قال لك: «تليق بك!». قد يكون صادقًا أحيانًا، لكنك لا تعرف متى. فرأيه لا يساعدك على الاختيار:

والنموذج المتملّق يشبه هذا البائع. ويظهر ذلك في أربع صور:

• مدح فكرة ضعيفة: تعرض عليه خطة مشروع صغير في الرياض، فيقول «فكرة ممتازة»، دون أن يسألك عن الميزانية أو المنافسين أو العملاء.
• الموافقة على الرأي المخفي في سؤالك: تسأله «ألا ترى أن هذا القرار صحيح؟»، فيوافقك لأنك أظهرت رأيك. ولو سألته «ما رأيك في هذا القرار؟» فقد يجيب إجابة مختلفة.
• التراجع عن إجابة صحيحة: يجيب إجابة صحيحة، فتعترض، فيغيّرها ليوافقك، حتى لو كنت أنت المخطئ.
• المبالغة في المدح: تطلب رأيه في نص كتبته، فيبدأ بـ«أسلوبك رائع» قبل أن يذكر أي ملاحظة.

وهذا لا يعني أن كل مدح منه كاذب. لكنه يعني أن الموافقة قد تأتي لأنها الإجابة التي ترضيك، لا لأنها الإجابة الصحيحة.

لماذا تعلّم النموذج أن يوافقك؟

تذكّر من درس «ما النموذج اللغوي؟» أن تدريب النموذج يمر بمرحلتين. وفي المرحلة الثانية، يكتب النموذج إجابات، ويختار أشخاص أيّها أفضل، فيتعلّم النموذج أن يكتب ما يشبه الإجابات المختارة.

والمشكلة أن الناس، بطبيعتهم، يميلون إلى الإجابة اللطيفة التي توافقهم وتريحهم. فإذا اختاروها كثيرًا، تعلّم النموذج أن الموافقة «إجابة جيدة».

• ما يتعلّمه: أن يكتب ما يرضيك، لا أن يفحص فكرتك ويحكم عليها.
• الشركات تعمل على تقليله: والنماذج الأحدث أقل تملّقًا من القديمة، لكنه ما زال موجودًا.
• يختلف من برنامج إلى آخر: بعضها أقل تملّقًا من غيره، فلا تفترض أن برنامجك خالٍ منه.

لماذا يهمّك هذا؟

الموافقة شعور مريح، لكنها قد تكلّفك كثيرًا:

• في قراراتك: صاحب مشروع يسأل عن فكرته فيُمدح، فيمضي بثقة في طريق لم يفحصه أحد. وكذلك في قرار مالي، أو قلق صحي تريد أن تطمئن عليه.
• في تعلّمك: طالب يكتب حلًا خاطئًا ويسأل «أليس صحيحًا؟»، فيوافقه البرنامج، فيحفظ الخطأ وهو مطمئن.
• في ثقتك برأيك: حين يوافقك البرنامج في كل مرة، تزداد ثقتك برأيك دون سبب حقيقي، فكأنك تسأل نفسك وتسمع صدى صوتك.

وتذكّر ما رأيته في درس «لماذا يجيب بثقة وهو مخطئ؟»: سؤاله «هل أنت متأكد؟» ليس تحققًا. وكذلك موافقته ليست تحققًا.

كيف تحصل منه على رأي صريح؟

الحل ليس أن تترك البرنامج، بل أن تغيّر طريقة سؤالك:

• لا تُظهر رأيك في السؤال: بدل «ألا تعتقد أن خطتي جيدة؟»، اسأل: «ما رأيك في هذه الخطة؟» أو «ما نقاط ضعفها؟».
• اطلب العيوب أولًا: «اذكر ثلاثة أسباب قد تجعل هذه الفكرة تفشل».
• اطلب رأيه كمختص أو مدير صارم: «تخيّل أنك مختص في التسويق، ما أضعف ما في هذه الخطة؟»، أو «تخيّل أنك مدير صارم، ما الذي سترفضه في هذه الرسالة؟».
• انسب الفكرة إلى غيرك: «زميلي كتب هذا، ما رأيك فيه؟». فحين لا يعرف أنها فكرتك، يقل ميله إلى إرضائك.
• لا تضغط عليه ليغيّر إجابته: إذا اعترضت فغيّرها، فلا تعدّ ذلك دليلًا على أنك محق. تحقق من مصدر آخر.

هذه الطرق لا تضمن رأيًا صريحًا دائمًا، لكنها تقلّل المجاملة كثيرًا.

أريد أن أفتح متجرًا صغيرًا لبيع الهدايا في الدوحة. أليست فكرة ممتازة؟

صديقي يريد أن يفتح متجرًا صغيرًا لبيع الهدايا في الدوحة. ما أكبر ثلاث مشكلات قد تواجهه؟

كيف تطبّق هذا؟

• قبل أن تسأل عن رأيه، احذف رأيك أنت من السؤال.
• اطلب العيوب قبل المزايا، خاصة في القرارات المهمة.
• إذا وافقك، اسأله: «لماذا؟ وما الذي قد يجعلني مخطئًا؟».
• إذا غيّر إجابته بعد اعتراضك، فارجع إلى مصدر آخر، ولا تعدّ تراجعه دليلًا.
• في القرارات الكبيرة، اسأل شخصًا يعرف المجال، ولا تكتفِ بموافقة البرنامج.

اختبر نفسك

1. عرضت على البرنامج فكرة مشروع، فقال: «فكرة رائعة!» دون أي ملاحظة. ما الاستنتاج الأدق؟
أ) الفكرة ناجحة بالتأكيد.
ب) قد يكون مدحه مجاملة، فاطلب منه العيوب.
ج) البرنامج لم يفهم الفكرة.
د) البرنامج لا يستطيع تقييم الأفكار أبدًا.

2. أعطاك البرنامج إجابة، فقلت «أنت مخطئ»، فاعتذر وغيّرها. ماذا يعني هذا؟
أ) أنك كنت محقًا.
ب) أن الإجابة الأولى كانت خاطئة.
ج) لا يعني شيئًا مؤكدًا، فقد يكون تراجع ليوافقك، فتحقق من مصدر آخر.
د) أن البرنامج معطل.

3. تريد رأيًا صريحًا في رسالة مهمة كتبتها لمديرك. أيّ سؤال أفضل؟
أ) «أليست رسالتي ممتازة؟»
ب) «هل أعجبتك رسالتي؟»
ج) «تخيّل أنك المدير، ما الذي قد يزعجك في هذه الرسالة؟»
د) «امدح رسالتي.»