لماذا تختلف الإجابة كل مرة؟

تطلب عنوانًا لرسالة تهنئة، ثم تطلبه مرة أخرى، فيأتيك عنوان آخر.
تطلب اقتراح هدية لصديق، فتحصل في كل مرة على أفكار جديدة.
تسأل عن معلومة في محادثتين، فيذكر رقمًا في الأولى ورقمًا آخر في الثانية.

السؤال واحد، والإجابات مختلفة. هل هذا خطأ؟ ومتى يجب أن يقلقك؟ هذا موضوع هذا الدرس.

البرنامج يختار، ولا ينسخ جوابًا محفوظًا

كما عرفتَ في درس النموذج اللغوي، النموذج يتوقّع القطعة التالية من النص. ولا يوجد عنده جواب جاهز يعيده كما هو. يحدث الآتي:

• أمامه عدة كلمات محتملة: في كل خطوة، بعض الكلمات لها احتمالية ظهور أعلى من الأخرى.
• لا يستخدم الأكثر احتمالية دائمًا: برنامج الذكاء الاصطناعي لا يستخدم الكلمة الأكثر احتمالية دائمًا، بل يترك عادةً شيئًا من العشوائية في اختياره. ويسمّى هذا أخذ العيّنات (Sampling). فيأتي النص طبيعيًا، غير مكرَّر.
• الفرق الصغير يكبر: كلمة مختلفة في البداية تجرّ بعدها جملة مختلفة، ثم جوابًا مختلفًا. وهذا يشبه ما يُعرف بأثر الفراشة (Butterfly Effect): تغيير صغير في البداية يقود إلى نتيجة مختلفة كثيرًا.

وعند المطوّرين إعداد اسمه معامل الحرارة (Temperature). يحدّد مدى «جرأة» (Boldness) الاختيار: المنخفض يجعله يميل إلى الكلمات الأكثر احتمالية، والمرتفع يفتح الباب لكلمات أقل توقّعًا. لكن خفضه لا يضمن أن تأتي الإجابة نفسها حرفيًا في كل مرة.

لماذا تختلف الإجابة وقيمة معامل الحرارة ثابتة (من الشركة)؟

ثبات القيمة لا يعني ثبات الجواب. المعامل يحدّد مقدار العشوائية، لا الكلمة التي ستُختار. كأنك ترمي حجر النرد نفسه كل مرة: القواعد واحدة، والنتيجة تختلف. لذلك قد يعطيك النموذج نفسه، بالقيمة نفسها، إجابتين مختلفتين.

تخيّل شخصًا يحكي القصة نفسها مرتين: الأحداث واحدة، والكلمات مختلفة. لكن التشبيه يتوقّف هنا: الشخص يتذكّر «ما حدث فعلًا» ويعيد حكايته. أما البرنامج فلا يملك قصة حقيقية يرجع إليها، بل يبني الجواب من جديد في كل مرة. لذلك قد تتغيّر «الأحداث» نفسها، لا الكلمات فقط.

أسباب أخرى تغيّر الإجابة

العشوائية ليست السبب الوحيد. قد تتغيّر الإجابة لأن شيئًا آخر تغيّر:

• صياغتك: «اكتب وصفًا لعطر» و«اكتب وصفًا قصيرًا لعطر لمتجري» سؤالان مختلفان عند البرنامج.
• ما سبق في المحادثة: إن قلتَ رأيك أولًا، فقد يميل الجواب التالي إليه. وكما عرفتَ في درس لماذا يوافقك دائمًا، يكفي أحيانًا أن تسأل «هل أنت متأكد؟» ليغيّر رأيه.
• الذاكرة والإعدادات الشخصية: بعض البرامج تحفظ معلومات عنك أو تعليمات كتبتَها، فتؤثّر في جوابها.
• البحث في الويب: قد يصل في كل مرة إلى صفحات مختلفة، فيبني جوابه منها.
• تحديث النموذج: الشركة قد تحدّث النموذج، فيجيب اليوم بشكل مختلف عن جواب الأمس.
• برنامج أو نموذج آخر: ChatGPT وDeepSeek وClaude برامج مختلفة، يعمل كل منها بنموذج مختلف دُرّب بطريقة مختلفة.

متى يكون الاختلاف طبيعيًا، ومتى يكون تحذيرًا؟

ليس كل اختلاف مشكلة. الفيصل: هل تغيّرت الكلمات أم تغيّرت المعلومة؟

اختلاف طبيعي، بل مفيد:

• الصياغة: عنوان رسالة، أو وصف منتج، أو نص تهنئة.
• الأمثلة: شرح الفكرة نفسها بأمثلة متنوّعة.
• الأفكار: أسماء لمشروع، أو اقتراحات هدايا، أو حلول لمشكلة.

علامة تحذير:

• رقم أو تاريخ يتغيّر: سنة حدث ما، أو نسبة ما، أو مبلغ ما.
• قاعدة تتغيّر: طالب يسأل عن قاعدة نحوية، فيأخذ في كل مرة قاعدة مختلفة.
• «نعم» تصبح «لا»: يقول مرة إن الأمر جائز، ومرة إنه غير جائز.

حين تتغيّر المعلومة، فهذه علامة على أن البرنامج غير متأكد، حتى لو بدا واثقًا في الجوابين. وكما عرفتَ في درس لماذا يجيب بثقة وهو مخطئ، الثقة في النبرة لا تعني الصواب. فلا تختر أحد الجوابين، بل ارجع إلى مصدر موثوق. وفي الصحة خاصة، مثل جرعة دواء لطفلك، اسأل الطبيب أو الصيدلي، لا البرنامج.

كيف تستفيد من هذا الاختلاف؟

الاختلاف ليس عيبًا تخاف منه، بل أداة تستخدمها:

• اسأل مرتين وقارن: اطرح السؤال المهم في محادثتين جديدتين. إن اختلفت المعلومة، فقد عرفتَ أنها تحتاج تحقّقًا.
• اطلب عدة خيارات مرة واحدة: «اقترح خمسة عناوين» أفضل من عنوان واحد تقبله كما هو.
• أعد توليد الإجابة: في كثير من البرامج زر لإعادة توليد الإجابة. استخدمه إن جاء الجواب الأول ضعيفًا.
• اطلب بوضوح لتحصل على جواب أكثر ثباتًا: حدّد المطلوب والشكل والطول. وكما عرفتَ في درس كيف تسأله بوضوح، الطلب المحدّد يترك للعشوائية مساحة أصغر.

لكن تذكّر: توافق الإجابات علامة جيدة، لكنه ليس دليلًا على صحة المعلومة. قد يخطئ البرنامج الخطأ نفسه مرتين، وبالثقة نفسها.

اقترح عنوانًا لرسالة تهنئة بالعيد لزملائي في العمل.

كم ضلعًا للمسدّس؟

كيف تطبّق هذا؟

• اعرف نوع سؤالك: هل تريد أفكارًا وكلمات، أم معلومة؟ الأولى تقبل التنوّع، والثانية لا.
• في الأمور المهمة، اسأل مرتين: في محادثتين جديدتين، وقارن المعلومة لا الكلمات.
• اطلب خيارات: للعناوين والأسماء والرسائل، اطلب عدة خيارات واختر منها.
• إن تغيّرت المعلومة، لا تعتمد عليها: ارجع إلى مصدر موثوق، أو إلى مختص.
• لا تعدّ توافق الإجابات دليلًا: جوابان متشابهان قد يكونان خطأين متشابهين.

بهذا الدرس تنتهي وحدة «استخدمه بوعي». صرتَ تعرف متى يخطئ البرنامج، ومتى يجاملك، وماذا تشارك معه، وكيف تسأله، وكيف تحمي نفسك.

والقاعدة التي تجمع كل ذلك: البرنامج يساعدك، والتحقق والقرار لك.

اختبر نفسك

1. سأل طالب عن قاعدة نحوية مرتين، فأخذ قاعدتين مختلفتين. ماذا يفعل؟
أ) يأخذ الجواب الأول، لأنه جاء أولًا.
ب) يأخذ الجواب الثاني، لأنه أحدث.
ج) يرجع إلى كتاب نحو أو معلّمه، لأن تغيّر القاعدة علامة على عدم اليقين.
د) يسأل حتى يتكرّر جواب واحد، فيعدّه صحيحًا.

2. طلبت موظفة سطر الموضوع لرسالة بريد إلكتروني مرتين، فجاء الاقتراحان مختلفين. ما الأصح؟
أ) هذا طبيعي، فهذه مهمة كتابة، ويمكنها أن تختار الأنسب.
ب) البرنامج معطَّل، ويجب ألا تستخدمه.
ج) أحد الاقتراحين خطأ، ويجب أن تتحقّق منه في مصدر موثوق.
د) يجب أن تخفض معامل الحرارة حتى يأتي الاقتراح نفسه دائمًا.

3. سألتَ عن سنة حدث تاريخي في محادثتين، فجاءت السنة نفسها. ما الأدق؟
أ) الجواب صحيح بالتأكيد، لأنه تكرّر.
ب) توافق الإجابات علامة جيدة، لكن إذا كان هذا التاريخ مهمًّا، فتحقّق منه في مصدر موثوق.
ج) الجواب خطأ بالتأكيد، لأن البرنامج يختار بعشوائية.
د) يجب أن تسأل برنامجًا ثالثًا، وتأخذ رأي الأغلبية.